La calidad es un compromiso que asume Prosegur con sus distintos grupos de interés, entre los que destaca el cliente como foco del negocio.

La Compañía, en su objetivo de satisfacer a los clientes, empleados, accionistas y la sociedad en su conjunto, ha iniciado un camino hacia la Excelencia Empresarial, basado en el modelo europeo EFQM, que compara de forma objetiva respecto a otras empresas, a través de diferentes indicadores de calidad demostrados, la relación de la compañía con sus diferentes públicos objetivos.

Este proceso, en busca de la Excelencia Empresarial, implica a todos los empleados del Grupo y cuenta con el compromiso y participación de la alta dirección.

Asimismo, Prosegur estructura su organización como un sistema interrelacionado de procesos que contribuyen conjuntamente a incrementar la satisfacción del cliente.

Para acreditar la calidad de los servicios prestados, el Grupo cuenta con las respectivas certificaciones ISO 9001:2000 en los siguientes países:

- Perú
- Chile
- Francia
- Argentina
- Uruguay
- Italia
- Portugal

Prosegur es la primera empresa de seguridad privada en España que ha conseguido la certificación de la norma ISO 14001:2004 en el área de vigilancia. Esta norma, de Medio Ambiente, tiene como objetivo que las empresas dispongan de un sistema óptimo de gestión medioambiental.

Entre las principales acciones tomadas por Prosegur para la implantación y ejecución de este sistema  destacan:

• La creación de un Manual de Gestión Medioambiental, integrado en el Manual de Calidad.
• El estudio y control periódico de los residuos generados en la organización.
• La adopción de medidas para la segregación de residuos y su destino final: buenas prácticas como el reciclaje del papel, del tóner de las impresoras, el uso de una iluminación adecuada...
• Formación para empleados.
• Auditorías internas periódicas y seguimiento de la legislación medioambiental aplicable.